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Nuestro Dedicado Equipo de Trabajo

Nuestro dedicado equipo de trabajo está disponible las 24 horas al día, 7 días a la semana para asegurar que nuestros clientes reciban el mejor cuidado. El Departamento de Calidad en nuestra oficina corporativa de Denver actúa como defensor de los clientes para todos los clientes de Options. Este papel de defensor de clientes se dedica a asegurar que se proporcione a todos los clientes una atención de calidad y que puedan vivir en un ambiente seguro y saludable.

El Departamento de Calidad consta de un equipo dedicado para asegurarle, a aquellos clientes que padecen de problemas médicos extremos o que tienen mucha necesidad de atención por parte del personal una alta visibilidad, la atención necesaria para que reciban una atención de calidad. También monitorean todos los informes de incidentes sometidos por los clientes, que incluyen, pero no se limitan a, quejas de los clientes, acusaciones de abuso, negligencia o explotación, visitas domiciliarias y problemas relacionados con la salud. El Equipo de Calidad trabaja para mejorar y fortalecer nuestras relaciones con nuestros clientes mejorando la calidad del servicio, siendo proactivos e implementando medidas preventivas. También trabajan constantemente mejorando los procesos internos para así ofrecer mejores servicios a todos los clientes.

Nuestra Misión: Nuestro equipo de profesionales, confiables y atentos (apoyados por nuestro Centro de Llamadas 24-7 de Garantía de Cuidado), se enfocan en la mejora continua, brindando servicios de cuido de la más alta calidad, enfocado totalmente en el cliente y basado en la comunidad.

Nuestros Principios Guía:

  1. Sabemos que todo tiene que ver con la gente.
  2. Valoramos nuestra cultura de desarrollo de empleados, diálogo, inclusión y diversión.
  3. Desarrollamos continuamente equipos funcionales centrados en resultados para toda la empresa en un ambiente de trabajo creativo y transparente.
  4. Puede contar con nosotros.
  5. Lideramos a través de excelentes preguntas, excelente oído, excelente comunicación y excelente facilitación.
  6. Competimos por ninguna otra razón, y en ninguna otra manera, que para ser el mejor.

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